ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 112 เต็มไปด้วยสถานการณ์ฉุกเฉินที่เป็นเส้นแบ่งระหว่างความเป็นและความตาย ชีวิตของเหยื่อในเหตุการณ์เหล่านั้นอยู่ในมือของเจ้าหน้าที่และทีมรับแจ้ง เพียงหนึ่งนาทีก็นานพอจะเปลี่ยนสถานการณ์ได้ ด้วยเวลาอันจำกัดนี้ หรือที่พวกเขาเรียกกันว่าช่วงเวลาทอง เป็นช่วงที่ต้องตั้งสติและเร่งมือจัดการให้เร็วที่สุด เมื่อคดีฆาตกรรมย่านอึนฮยองเมื่อสามปีก่อนได้พรากชีวิตคนสองคนไป ได้แก่ภรรยาของสายสืบมากฝีมืออย่างมูจินฮยอก และพ่อของเจ้าหน้าที่ที่มีทักษะการฟังยอดเยี่ยมอย่างคังกวอนจู ทั้งสองคนที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงจึงต้องร่วมมือกันต่อสู้เพื่อช่วงเวลาทองโดยใช้เสียงของฆาตกรเป็นเบาะแส